用户需求有时候并不是用户想要的

2017/2/7 10:48:27 返回

        找了个中介看房子,看毕谈妥,原房客有事未能搬成家,各种协调一番后,中介阿姨是我们要啥答应啥、原房客说啥是啥,最终一拍两散,因为答应的没完成、说过的总是在不确定中没能兑现。
  这中介阿姨叫没主心骨,东倒西歪的,抱着一个“都省事”的宗旨、却也早忘了自己的初衷。
  做产品的又何尝不是在一味迎合用户需求的路上、最后却与用户想要的渐行渐远。
  在开展社交这条路上,支付宝之心,实在是路人皆知。2015年的集五福,支付宝曾成功地吊起了大众们的胃口,集成功的用户们欢天喜地得了270+元的红包,但2016年,支付宝为了顺应民意,噼里啪啦甩出的大量“敬业福”与“万能福”,还是让支付宝集福成了众矢之的,好好的“2亿”迟了两年,终于还是落在了“1.88元、2.58元”的泥淖里。
  玩五福的真的是想要敬业福么?开什么国际玩笑!大家爱的是集成后、那个给人喜悦的大现金红包,类如玩彩票的惊喜,2015年支付宝在众人“集福平分到手只有2元”的猜测中成功给用户们带来了惊喜,到了2016年就像执行了缓刑。
  一味地迎合用户当下的所求,并不能实现支付宝的“追社交”初衷,另一方面,如果支付宝迎合了用户们的狮子大开口,别说2亿,2百亿也难能填平用户的胃口,或许2016年的集福也是支付宝早就预料到这一规则的另一种处理手段?
  无论如何,一味地迎合用户胃口确实并不可取。
  总之,别对用户需求太痴迷,有时候迎合用户并不能得到你想要的,甚至有些时候用户自己都不知道自己想要啥。运营者需要做的,是站在迷雾至上的引领者才是。

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