网络营销就是和粉丝“谈恋爱”

2014/4/28 9:31:50 返回

  一个卖吃的,一个卖穿的,两个来自传统行业的嘉宾却在网上把生意做大了,他们的经验对于广大经营实体店铺的创业者来说,有着很强的借鉴意义。
  在微博营销上下功夫
  通过网络销售产品,好处是显而易见的,省下了实体店的房租、装修、水电等一大笔开支。但是它的缺点也并非没有,对于梁卫东所从事的餐饮行业来说,电商模式缺少了一个重要的营销环节,那就是以产品的色香味吸引潜在消费者。
  56°cake的大本营在中州大道附近,一楼是储藏室和工作室,工作人员坐在电脑前,忙着接受来自网上的订单,楼上就是作坊,没有摆着诱人蛋糕的橱窗,也没有令路人垂涎三尺的奶油香味,“仅看图片就决定花几百元钱买蛋糕,其实是有一定风险的,所以利用互联网营销做宣传至关重要。”梁卫东说。
  梁卫东主营的欧式蛋糕不同于传统的奶油蛋糕,因为成本高、售价高,客户群也相对小众,他说:“18至35岁的中青年,是我们的主要客户,其中女性占60%。幸运的是,我的目标客户,正是活跃在微博上的年轻人,他们追求时尚,愿意接受新鲜事物。”
  在微博社交大行其道的这几年,梁卫东和他的团队在微博营销上下了不少功夫,“营销的心态要调整好,不是单纯做广告就可以。微博是一个开放的平台,大家对无孔不入的小广告早已不耐烦,因为做广告被骂得狗血淋头的微博账号比比皆是。”
  和粉丝在车上、床上、马桶上“约会”
  梁卫东在微博上开设了个人实名账号,还时常参与官方微博的维护,“官方微博既可以销售,又可以和顾客互动,兼具广告、客服和公关多种功能。”
  “和粉丝的互动就像一场约会,只不过它发生在车上、床上甚至马桶上。现在人人有手机,一会儿就得看一看。”为了和粉丝互动,老梁患上了手机依赖症,一天到晚捧着手机回复粉丝的各种留言。粉丝想订蛋糕,他帮粉丝选适合的口味和分量,粉丝夸蛋糕好吃,他卖萌道谢。
  他说:“营销账号要想不令人厌烦,关键在于要给粉丝提供有价值的信息,而不是一味广告轰炸。我自己之所以也开个账号,没事就刷微博,也是为了了解粉丝的需求。”
  此外,网络营销也要接地气,举办一些线下活动,使自己的线上宣传更有层次。老梁多次参与慈善活动,把自己的蛋糕带到乡村学校里让孩子们品尝,此次梦工场讲座结束后,他也不忘在微博上感叹一下:当“教授”不容易啊。
  转型电商商务电子化,而不是电子商务化
  “最近一两年,似乎人人都在谈论电商。很多人对电商的理解是错的,做电商不是把所有的店铺都搬到网上去,电商是商务电子化,而不是电子商务化。”曾令恒开场先和大家分享了这个观点。
  他认为,不管你是否选择做电商,都要用电商的思维,去经营你的店铺。“我们可以看一下,大家每天泡在手机和电脑上多长时间,这种形势下,不能再用工业时代的思维来做信息时代的事情。比如我是卖烤鸭的,也可以用电商思维来运作,运用线上营销去推广品牌,和客户互动,这样才能有更大的发展。”
  “当战略确定以后,干部就是决定因素。”他引用这个观点,来分析自己的团队建设,“娅丽达的电商团队,能在一年时间内聚集70多人,营业额近5000万元,很大程度上在于老板的决心够坚定。”
  曾令恒说:“去年3月1日,我们开始招兵买马建团队,这中间也走了很多弯路,我们的优势在于能够集中公司的一切资源来做电商,并且坚定不移地去贯彻,这个决定是正确的。”总结起来,就是做正确的事,用正确的人,把事做正确。
  营销本质注重产品和服务
  在曾令恒看来,做电商要回归营销的本质,必须得注重产品品质和服务,同时,差异化和低成本是不得不考虑的问题。
  因此,他把60%的精力放在产品研发,40%的精力放在团队建设。
  他说:“在刷单、搜索等方面投机取巧赚钱的人,现在都做不下去了。以裤子这行为例,以前一年做两三千万元的店铺,好几个今年都倒下了。”
  还需要注意的一点是产品的定价,他提醒创业者注意,定价时候要算一下直接成本占零售价的比例,“比如你进了50元产品,去网上卖100元,看上去你的毛利率是50%,到最后很有可能是亏损的。”他算了一笔账,做电商的推广费用占15%,人力和办公费用占10%,物流占8%,各项税收占5%,佣金占6%,仓储占2%,摄影占1%,这些算下来,是47%。
  “这还是在没有考虑库存的情况下算出的成本,大家都知道服装赚钱,但是没看到背后的库存压力。”曾令恒说。
  曾令恒说:“有很多线下的代理商,跟我说想做线上,因为他们觉得电商无成本,这种观念是错的,电商成本比线下要高,由于竞争越来越激烈,未来的成本还会更高。”

标签: 微信营销

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